UOKiK ukarał hurtownie leków ponad 900 milionami złotych za wymianę informacji o cenach, a operatora Inea prawie 2 milionami za opłaty za zerwanie umowy sięgające 8 tysięcy złotych przy 2,3 tysiąca pozostałego abonamentu. Jeśli wymieniasz się cennikami z konkurencją albo sprzedajesz na abonament, dotyczy to także ciebie. W tym tygodniu przeczytaj w swojej umowie punkt o rozwiązaniu.
UOKiK rozbił dekadę zmowy cenowej w hurtowniach leków
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył ponad 900 milionów złotych kar na największe hurtownie farmaceutyczne w Polsce, w tym na Neukę i Farmacol (Money.pl, 2026). Firmy przez ponad dziesięć lat wymieniały się informacjami o cenach, wolumenach sprzedaży i warunkach handlowych, co pozwalało im trzymać marże na sztucznie wysokim poziomie bez ryzyka wojny cenowej. Polska Grupa Farmaceutyczna uniknęła kary w całości, bo jako pierwsza zgłosiła proceder do urzędu i skorzystała z programu łagodzenia kar (Business Insider, 2026).
Nieformalne porozumienie z konkurencją o cenach może skończyć się karą administracyjną, która zrujnuje firmę. Jeśli działasz w wąskiej branży B2B, gdzie wszyscy znają wszystkich, ta informacja jest dla ciebie ostrzeżeniem.
Porada brandandmore.pl: jeśli twoi handlowcy wymieniają się cennikami z konkurencją „żeby się nie podbijać”, przerwij to natychmiast. A jeśli twoja firma już tkwi w takim porozumieniu, zapamiętaj program łagodzenia kar (leniency): kto pierwszy zgłosi sprawę do UOKiK, ten może uniknąć kary całkowicie.
Bank zapłaci blisko 5 mln zł za kredyty wiązane przy fotowoltaice
UOKiK nałożył na AS Inbank karę blisko 5 milionów złotych za wprowadzanie klientów w błąd przy finansowaniu fotowoltaiki i pomp ciepła (TVN24, 2026). Bank księgował te umowy jako zwykłe kredyty gotówkowe, choć w rzeczywistości były to kredyty wiązanе. Różnica ma znaczenie praktyczne: przy kredycie wiązanym skuteczne odstąpienie od umowy zakupu (np. z powodu wadliwej pompy ciepła) automatycznie rozwiązuje też umowę kredytową. Odmawiając klientom tej ochrony, bank naruszał ich ustawowe prawa (Next Gazeta.pl, 2026).
Porada brandandmore.pl: jeśli sprzedajesz drogie produkty konsumenckie z finansowaniem zewnętrznego banku, mów klientowi otwarcie, że zwrot towaru oznacza też anulowanie kredytu. Otwartość na tym etapie zamyka sprzedaż szybciej niż ukrywanie kruczków, bo klient czuje, że nie zostanie sam z problemem.
Kara za zbyt wysokie opłaty za zerwanie umowy
Operator telekomunikacyjny Inea musi zapłacić prawie 2 miliony złotych kary za praktyki przy rozwiązywaniu umów (Fakt.pl, 2026). Firma żądała od klientów opłat wyrównawczych znacznie przekraczających wartość pozostałego abonamentu. W jednym przypadku kara wynosiła 8 tysięcy złotych przy pozostałym abonamencie rzędu 2,3 tysiąca złotych. Operator dopisywał też płatne usługi antywirusowe bez wyraźnej zgody klientów.
Jeśli masz w swojej firmie umowy abonamentowe, czy to B2C, czy B2B, sprawdź zapisy o wcześniejszym rozwiązaniu kontraktu. Kara za wyjście z umowy musi być proporcjonalna do udzielonych rabatów i nie może zatrzymywać klienta siłą.
Porada brandandmore.pl: zamiast budować prawne zasieki na wyjściu, zainwestuj w obsługę posprzedażową. Klient, który wie, że może łatwo odejść, paradoksalnie częściej zostaje, bo nie czuje się uwięziony.
GUS: Polacy kupują meble i auta, odzież traci, e-commerce rośnie
Dane GUS za sierpień 2026 roku pokazują wzrost sprzedaży detalicznej w cenach stałych o 3,8 procent rok do roku, nieco poniżej oczekiwań analityków (Rzeczpospolita, 2026). Ten ogólny wynik kryje duże różnice między kategoriami:
| Kategoria | Dynamika r/r |
|---|---|
| Pojazdy i części | +11,7% |
| Meble, RTV, AGD | +10,6% |
| Farmaceutyki i kosmetyki | +6,2% |
| Żywność | +1,0% |
| Tekstylia i odzież | −2,7% |
(GUS, 2026)
Sprzedaż w kanale internetowym wzrosła o 17,5 procent rok do roku, a jej udział w całym handlu zwiększył się z 8,1 do 9,0 procent (Biznes PAP, 2026).
Porada brandandmore.pl: jeśli sprzedajesz dobra trwałe, masz sprzyjający rynek, więc to dobry moment na dosprzedaż i podnoszenie wartości koszyka. Jeśli działasz w odzieży, musisz walczyć o utrzymanie istniejących klientów, bo nowi będą coraz droższi. Niezależnie od branży, każda złotówka włożona teraz w poprawę konwersji sklepu internetowego wraca szybciej niż rok temu.
System kaucyjny kosztuje małe sklepy nawet 2,5 tys. zł miesięcznie
Polska Izba Handlu alarmuje, że obsługa zwrotów butelek i puszek oznacza dla części małych placówek stratę od 2 do 2,5 tysiąca złotych miesięcznie (WP Tech, 2026). Pracownicy muszą opróżniać automaty, ręcznie przyjmować opakowania i zarządzać przestrzenią magazynową. Izba apeluje do rządu, by nie rozszerzać systemu na kolejne opakowania, dopóki obecne procedury nie zostaną dopracowane i sfinansowane (HURT & DETAL, 2026).
Porada brandandmore.pl: jeśli prowadzisz sklep stacjonarny, traktuj kaucję także jako element obsługi klienta. Sprawny, czysty butelkomat buduje lojalność. Sfrustrowany klient, który odbije się od zepsutej maszyny, zrobi codzienne zakupy u konkurencji.
Prawie 800 mln zł na cyfryzację małych i średnich firm
Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości uruchomiła nowy fundusz pożyczkowy o wartości 792 milionów złotych z programu FENG, przeznaczony na cyfrową i zieloną transformację MŚP (Rzeczpospolita, 2026). Można uzyskać od 2,5 do 15 milionów złotych na preferencyjnych warunkach, z oprocentowaniem 0,5 procent rocznie, a przy spełnieniu warunków do 15 procent kapitału można umorzyć w formie dotacji (CIRE.pl, 2026). Sfinansujesz z niego między innymi automatyzację, systemy CRM i rozwiązania wykorzystujące sztuczną inteligencję.
Pożyczkę uzyskasz w trzech krokach (PARP, 2026):
- złożenie wniosku w programie FENG,
- ocena potencjału innowacyjnego firmy,
- podpisanie umowy i wypłata środków.
Porada brandandmore.pl: zanim sięgniesz po te pieniądze, przeanalizuj proces sprzedaży i znajdź najwęższe gardło, na przykład ręczne przepisywanie danych z maili do systemu. Sfinansuj z pożyczki rozwiązanie konkretnego problemu. Technologia kupiona dla samego wizerunku innowacyjnej firmy żadnego problemu nie rozwiąże.
Unia dokłada nową opłatę do paczek z Temu i Shein
Od lipca obowiązuje tymczasowe cło w wysokości 3 euro od przesyłek do 150 euro. Najpóźniej od 1 listopada 2026 roku dołączy do niego ogólnounijna opłata manipulacyjna, prawdopodobnie 2 euro od każdej małej paczki z Chin (CEO Magazyn, 2026). Opłata ma pokryć koszty kontroli celnych i weryfikacji zgodności produktów z europejskimi normami bezpieczeństwa (Polski Obserwator, 2026).
To realna szansa dla polskiego e-commerce, by odbić rynek, na którym do tej pory przegrywał czystą ceną z azjatyckimi platformami.
Porada brandandmore.pl: zaktualizuj komunikację w sklepie i w reklamach. Postaw na hasła typu „ostateczna cena w koszyku, brak ukrytych opłat celnych” albo „wysyłka z Polski w 48 godzin, łatwe zwroty na miejscu”. Klienci, którzy zaczną dopłacać kilka euro do tanich zakupów z Chin, są gotowi usłyszeć, że lokalny zakup to spokój i brak niespodzianek.
Przepisy o greenwashingu później, ale nieuniknione
Polski Senat przesunął wejście w życie przepisów wdrażających unijną dyrektywę EmpCo z września 2026 na 27 września 2027 roku (Prawo.pl, 2026). Przepisy zaostrzą zasady reklamowania produktów jako ekologicznych: zakażą ogólnikowych haseł typu „przyjazny dla środowiska” czy „100% naturalny”, jeśli nie będą poparte certyfikowanymi dowodami. Opóźnienie to efekt apeli przedsiębiorców, którzy potrzebują czasu na wyprzedanie towarów ze starymi etykietami (PolsatNews.pl, 2026).
Porada brandandmore.pl: rok zwłoki to czas na porządki. Przejrzyj opisy produktów i skrypty sprzedażowe, usuń puste frazesy o ekologii i zastąp je konkretem, na przykład „opakowanie w 50 procentach pochodzi z recyklingu, co potwierdza certyfikat X”. Klienci są już wyczuleni na ekościemę, więc precyzyjna komunikacja podniesie wiarygodność teraz, a za rok uchroni cię przed karą.
Co zrobić w tym tygodniu
Wybierz jedną, najczęściej używaną umowę w swojej firmie, B2B albo B2C, i przeczytaj w niej punkt dotyczący warunków rozwiązania. Zastanów się, czy jako klient uznałbyś te warunki za uczciwe. Jeśli znajdziesz ukryte opłaty albo sztuczne blokady wyjścia, uprość je.
Miara sukcesu: w ciągu najbliższych 30 dni sprawdź, czy odsetek klientów wracających po zakończonej umowie albo polecających twoją firmę dalej wzrósł. Uczciwe rozstanie to fundament pod kolejną sprzedaż temu samemu klientowi.
